Um dos maiores grupos de networking empresarial do Rio Grande do Norte esteve, na última semana, no coração da operação do DNA Center. Trinta e cinco empresários integrantes do Carbone Club participaram de uma visita ao Núcleo Técnico Operacional (NTO), estrutura responsável por concentrar grande parte dos processos laboratoriais da empresa e considerada um dos principais investimentos em tecnologia e inovação do laboratório nos últimos anos.

O encontro faz parte da programação de visitas In Company promovidas pelo Carbone Club, comunidade empresarial voltada ao compartilhamento de experiências, boas práticas e estratégias de gestão entre líderes de diferentes segmentos. Integrante do grupo, o DNA Center abriu as portas para apresentar, na prática, como uma operação de alta complexidade consegue aliar tecnologia, gestão e cuidado para atender milhares de pacientes diariamente.

Recebidos pelos sócios Andrea Fernandes, René Castro, Roberto Chaves e Gioconda Leão, os empresários conheceram desde o fluxo operacional dos exames até as soluções desenvolvidas para tornar os processos mais seguros, rápidos e eficientes. A visita também apresentou as iniciativas de transformação digital da empresa, incluindo aplicações de inteligência artificial que já fazem parte da rotina do laboratório.

Entre elas, estão sistemas capazes de analisar automaticamente avaliações feitas por pacientes nas plataformas digitais, identificando padrões, oportunidades de melhoria e situações críticas em tempo real; ferramentas que interpretam pedidos médicos de forma automatizada, reduzindo tempo de cadastro e minimizando erros; além de soluções que verificam guias antes do faturamento, identificando inconsistências e evitando retrabalho.

O Núcleo Técnico Operacional foi concebido para reunir em um único espaço equipamentos de alta tecnologia, processos integrados e equipes especializadas, centralizando atividades estratégicas do laboratório. A estrutura abriga setores como análises clínicas, microbiologia, biologia molecular, citometria de fluxo e citogenética, contribuindo para ampliar a capacidade operacional e acelerar a entrega dos resultados aos pacientes.

Para a sócia-diretora de Analítica e Negócios, Andrea Fernandes, compartilhar essa estrutura faz parte da cultura de inovação da empresa. “Conhecimento só faz sentido quando também inspira outras empresas a evoluírem”, resume.

O diretor financeiro e de Suprimentos, Roberto Chaves, destacou que inovação depende de processos sólidos. “Tecnologia gera resultado quando está conectada a uma gestão eficiente e bem estruturada.”

Já o diretor de Operações e Inovações, René Castro, ressaltou que o crescimento do DNA Center foi construído com foco em excelência operacional. “Abrir nossa operação é mostrar que inovação se constrói todos os dias, nos detalhes.”

Para a diretora de Qualidade e Pessoas, Gioconda Leão, a visita também evidenciou o papel das equipes. “Por trás de toda tecnologia existem pessoas comprometidas em entregar qualidade e segurança.”

Na avaliação do CEO do Carbone Club, Pedro Galvão, conhecer de perto a operação do DNA Center representa uma oportunidade rara para quem busca aperfeiçoar seus próprios negócios.

“O DNA Center é uma referência em excelência operacional no Rio Grande do Norte. Entender cada etapa dessa jornada, desde a entrada do cliente até a entrega do serviço, permite que os empresários façam um paralelo com suas próprias empresas e levem aprendizados que não têm preço.”

Durante a visita, os empresários também conheceram a trajetória de expansão da empresa, seu ecossistema de marcas e a estratégia de inovação que deu origem, inclusive, à Kodacoda, empresa de tecnologia criada a partir das necessidades internas do próprio laboratório.